9月初,上海喆圖成功斬獲了一位來自江蘇揚州的客戶訂單。最初,客戶被我們精心設(shè)計的宣傳圖片所吸引,在化工儀器網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了我司銷售的藥品穩(wěn)定性試驗箱,并對綜合藥品穩(wěn)定性試驗箱的價格產(chǎn)生了興趣??蛻舻男枨笫志唧w,他們需要的試驗箱容量大約為250升,且必須具備微型打印功能和累計儲存試驗數(shù)據(jù)的能力。
為了精準滿足客戶需求,我司銷售工程師通過微信與客戶進行了高效溝通,深入探討了他們的具體需求,包括產(chǎn)品規(guī)格、交貨期限和價格條款。銷售工程師迅速制定了一份詳盡的報價單,清晰展示了所有費用細節(jié),并承諾了確切的交貨日期。客戶在收到報價單后提出,產(chǎn)品價格略超出了他們的預(yù)算,詢問是否有優(yōu)惠可能。體會到客戶的顧慮,我們立即向管理層申請了特別優(yōu)惠,并及時反饋給了客戶。雖然客戶仍覺得價格偏高,需要時間考慮,但我們并未放棄任何機會。
為了打消客戶的疑慮,銷售工程師又提供了另一款不同配置的藥品穩(wěn)定性試驗箱的詳細參數(shù)供客戶參考。經(jīng)過數(shù)輪深入的交流與協(xié)商,客戶最終決定下單,選擇了最初的那款配置,盡管成本較高,但其更優(yōu)的配置讓客戶感到更加安心。在明確了售后服務(wù)和付款細節(jié)后,雙方正式簽署了采購合同。
訂單確認后,公司迅速行動,組織生產(chǎn)團隊加緊生產(chǎn),確保按時交付產(chǎn)品。為確保生產(chǎn)流程的無縫對接,我們專門指派了專人負責與工廠的溝通,確保每一環(huán)節(jié)都嚴格符合客戶的要求。
以下是上海喆圖從此次揚州客戶訂單中提煉出的幾點經(jīng)驗教訓(xùn):
1、始終認真對待每一位客戶。對于有合作意向的潛在客戶,應(yīng)持續(xù)跟進,即使初次未能成交,也不應(yīng)放棄,因為這不影響未來合作的機會。
2、專業(yè)知識必須深厚,以便能夠迅速且專業(yè)地解答客戶疑問,減少客戶的顧慮,同時增強客戶的好感和信任。
3、適時給予客戶適當?shù)恼劭?,以體現(xiàn)我們的合作誠意和靈活性。
4、定期更新平臺上的產(chǎn)品信息,展示企業(yè)實力,加深客戶對我司的了解。由此可見,擁有一個高效的產(chǎn)品展示平臺至關(guān)重要。
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